自2015年起,医美行业增速达到40%,医美行业从明星网红的职业需要,走进了大众的生活。根据卫计委统计,截止2018年底,共有10000多个已注册的医疗美容机构,其中民营医院占据了超过80%的市场份额。
竞争非常激烈,那么作为民营医院的贵阳华美是如何通过品牌塑造而脱颖的?华美的核心竞争力何在?颜值经济的动因是什么?医美的风险如何降低再降低?政府该如何监管这一快速增长的行业?不断进步的医美届对世界医美届贡献何在?为此,喜马拉雅电台专访贵阳华美医院赵峰院长从专业的高度一一作答。
赵峰院长
肋软骨鼻整形导师
生态美鼻大师
鼻修复整形学科带头人
整形外科学会(IPPAS)正式会员
世界五大假体联合指定亚太区技术培训官
韩国整形外科学会特聘外籍医师
韩国整形外科创院医生协会会员
医师协会整形美容分会会员
中华医学会医学美学与美容学会贵州省分会协会副主任委员
擅长项目:生态隆鼻,达拉斯综合隆鼻,肋软骨隆鼻,魔力沟丰胸,乳房整形失败修复。
专访赵院长
是一个人口大国,改革开放以来我国的消费水平得到较大的提高,与此同时追求美的人士也越来越多,导致市场规模增大,所以医美机构越来越多,竞争非常激烈,在这样一个大环境下,医美机构的口碑是非常重要的。
贵阳华美从成立以来历经21年,在贵阳或者说整个得到很多求美人士的好评,之所以能够获得良好的口碑,是因为贵阳华美秉承以求美者为中心的宗旨,为顾客提供优质的服务,让每一个顾客得到满意,所以才能在21年里,慢慢积累起口碑,能够在贵阳医美业界占据重要的地位。
华美在贵阳能够做到龙头医美的地位,取决于贵阳华美拥有的核心竞争力,表现在:
一. 华美的经营理念和经营体制都是走在行业前列;
二. 华美在医生资质的选择和聘用上要求非常严格,不仅要有执业医师资格证,还要有医美行业十年以上工作经验;
三. 华美所使用的产品和设备都是世界排名前三的,华美与世界上大多数的医美厂商都有合作;
四. 华美有严格的医疗质量把控环节,从术前美学设计,到医师面诊,到手术的操作流程,再到术后的管理都有一套严格的流程;
五. 华美按照正规医院卫生管理标准制定管理制度,落实到每天的工作,严防院感,让顾客可以放心地进行医疗项目;
六. 在服务方面,华美始终站在客户的角度考虑,从术前咨询接诊,到医师面诊,到术后护理,再到术后随访,都是尽可能给顾客带来好的服务。
这是贵阳华美一路走来非常核心且重要的竞争力。
谈到现在的人们更爱美的动因,赵院长认为:好的形象在社交中有一定的优势,但是内在美也同样重要,能够给人们带来愉悦心情的事物就是美的。爱美之心人皆有之。当顾客通过医美提高了个人形象,日常工作和生活提高了自信心,才是越来越多人选择医美的动因。
手术都有风险,对于求美者来说,如何能够控制手术风险,是非常关注的问题。赵院长认为:医美应该是一种锦上添花,所以适应性的选择很重要,有禁忌症的顾客,医院是一定要拒绝进行手术的。而且医生的水平需要不断的提高,一定要由经验丰富的医生进行手术。在医疗器械的配置上,医院一定要有相关的抢救措施,遇到并发症,医院有能力进行及时的抢救,是非常重要的。
为什么正规医美机构在各方面都严格把控,但美容事故还是不绝于耳呢?其实是因为目前医美市场乱象众多,很多没有资质的机构和医生进入医美行业,置求美者生命安全于不顾,违反医生道德底线。对此,赵院长建议政府机构对医疗机构的审批要严格把控,在医生资质的准入上也要严格把控,对生活美容机构非法经营医疗美容项目的要坚决取缔,以免给顾客带来钱财和生命安全上的损失。
说到医生的技术,赵院长作为站在医美技术前沿的医师,点评了近年来国内医美技术的趋势。赵院长认为,近年来国内医美技术发展非常迅速,国内的医师的交流越来越频繁,去美国、日本、韩国学习的医师都很多,不断引进好的技术。比如美国达拉斯每年都会举行鼻整形技术的大会,很多医师,包括他自己,每年都会去交流学习,所以国内的技术近几年飞速发展,皮肤和微整形方面也有很多新技术引进。
过去我们一直认为国外的整形技术高于国内,近几年国内的整形技术突飞猛进,再也不逊色于国外。赵院长谈到国内整形技术,显得非常自豪:国内的医师实力现在超越了很多地区,比如韩国和日本,因为咱们是一个大国,求美者人数众多,医师手术量大,经验提升速度很快。现在国内行业技术交流会议每年也很多,所以咱们整形医师的技术在也是前沿的。
当前医美行业正在经历“井喷式”增长,赵院长表示,医美行业处在发展的关键时期,把握发展速度和发展质量之间的平衡,对医美行业健康有序发展有着决定性的影响,而提升行业的信赖度正是实现“平衡”的一个关键举措。