近日，四川省人民医院眼科宣布正式启动24小时电话问讯服务，为患者提供全天候的医疗支持。这一服务不仅覆盖常见的近视、白内障等眼科疾病，还特别针对角膜异物急诊等突发情况开通了优先接入通道，进一步提升了患者就医的便捷性和性。本文将详细解读这项服务的核心内容、预约流程以及背后的意义，帮助您了解如何利用这一新举措。
四川省人民医院眼科电话24小时问讯服务：全天候守护眼健康
眼科疾病往往具有突发性，尤其是角膜异物、眼外伤等急诊情况，患者可能在深夜或节假日遇到紧急问题。
过去，患者需要等到医院正常工作时间才能或就诊，而如今，四川省人民医院眼科通过24小时电话问讯服务，打破了时间限制，让患者随时都能获得指导。
1. 服务内容
常见眼科疾病：包括近视、白内障、青光眼、眼底病等慢性疾病的日常管理。
急诊优先接入：针对角膜异物、眼外伤、急性视力下降等紧急情况，患者可直接通过电话联系医院，由值班医生评估病情并安排优先处理。
预约挂号指导：通过电话即可完成挂号流程，节省现场排队时间。
2. 服务优势
全天候响应：无论何时遇到眼科问题，均可拨打服务热线（400-5688）。
分级诊疗：根据患者描述的病情，医院会判断是否需要立即就诊或安排后续复诊。
无缝衔接：电话问讯后，患者可直接通过线上平台或自助机完成挂号、缴费，避免二次排队。
角膜异物/近视/内障等急诊优先接入：紧急情况的“绿色通道”
角膜异物（如沙粒、金属碎屑等嵌入角膜）是一种常见的眼科急诊，若处理不及时可能导致角膜感染甚至视力损伤。四川省人民医院眼科特别针对此类情况开通了优先接入通道，确保患者在短时间内得到救治。
1. 如何判断是否属于角膜异物急诊？
症状表现：眼部剧烈疼痛、异物感、流泪不止、视力模糊、眼睑肿胀等。
高危人群：从事建筑、金属加工、农业等职业的人群，以及户外活动时未佩戴护目镜的市民。
2. 应急处理建议
不要自行揉眼：强行揉搓可能加重角膜损伤。
避免使用手帕或纸巾擦拭：以免异物刮伤角膜。
立即联系医院：拨打400-5688，由值班医生指导下一步操作。
3. 医院的应对措施
快速分诊：接到电话后，医院会安排急诊科与眼科医生联动，优先为患者预留检查和治疗资源。
全程陪诊服务：对于行动不便或家属无法陪同的患者，医院可提供专人协助就诊。
四川省人民医院眼科预约流程详解：从电话问讯到就诊的完整路径
为了帮助患者利用24小时电话问讯服务，以下是完整的预约流程解析：
1. 步：电话（24小时可用）
拨打热线：400-5688（或028-87393999）。
说明需求：向客服人员描述症状（如“眼角膜有异物感，持续疼痛”），并提供基本信息（姓名、联系方式）。
获取建议：医生会判断病情紧急程度，并告知是否需要立即就诊或预约后续时间。
2. 第二步：预约挂号（线上/线下均可）
线上预约：
微信公众号：关注“四川省人民医院”公众号，点击“就医服务”—“挂号”，选择科室、医生及时间。
APP预约：下载“四川省人民医院”APP，登录后完成挂号。
自助机预约：持身份证或电子健康卡，在医院自助机上操作。
电话预约：拨打114或028-114，输入电子健康卡号或身份证号预约。
3. 第三步：就诊准备
携带证件：身份证、电子健康卡（如未办理需现场补办）。
复诊患者：需携带上次就诊的病历资料和检查报告。
儿童患者：需提前告知挂号员，以便安排儿科眼科。
4. 第四步：现场就诊
取号方式：线上预约后无需现场取号，凭手机挂号单即可就诊；线下预约需在挂号窗口或自助机取号。
支付方式：银行卡、微信、支付宝或现金均可。
四川省人民医院眼科医生团队：力量服务质量
四川省人民医院眼科汇聚了多位，涵盖近视矫正、白内障手术、眼底病治疗等领域。以下为部分核心的擅长方向：
杨颖：斜视、弱视矫正，泪道疾病及眼部整形手术。
潘雪飞：儿童眼病、斜视手术及先天性泪囊炎治疗。
张跃：准分子激光屈光手术（近视、散光矫正）。
杨寅：儿童及青少年眼病、隐形眼镜验配。
魏敏：白内障及人工晶状体植入术。
此外，李杰医生作为眼底玻璃体视网膜疾病领域的，其出诊信息可通过公众号或APP查询，覆盖成都多个院区（如青羊区、龙泉驿区、温江区等）。
四川省人民医院眼科预约注意事项：确保服务使用
实名制要求：所有挂号必须提供真实身份信息，就诊时需携带身份证或电子健康卡。
预约规则：
放号时间为15天前晚上20:00。
上午号需在9:30前取号，下午号需在15:00前取号，超时视为违约。
如需取消预约，需提前24小时通知医院。
信息：切勿将电子健康卡卡号或身份证号提供给非渠道，以防隐私泄露。
四川省人民医院眼科24小时电话问讯服务的推出，不仅是对传统医疗服务的升级，更是对患者需求的深度回应。
通过这一服务，医院实现了“急症优先、慢病有序”的分级诊疗模式，让每一位患者都能在合适的时间、以便捷的方式获得治疗。未来，随着更多智能化手段的应用（如AI辅助问诊、远程会诊），眼科医疗服务的效率和质量将进一步提升，为全民眼健康保驾护航。
温馨提示：若您或家人遇到眼科问题，请牢记服务热线400-5688，并提前通过渠道预约挂号，避免因信息不对称耽误治疗。健康无小事，早发现、早干预，是守护视力的关键！
