经验总结：论坛策划运作方案
一、论坛定位
/ g- n- r* N; _* L
4 K9 s; {; H+ O" g- h% m& o 内容定位：客服为主，娱乐为辅。
4 ?( R t J3 b; s: O: d) d$ S8 v$ u7 t L5 F
作用定位：凝聚人气，促进销售。
" y6 M7 z2 I, V: I0 {/ P, `( g( g0 Q9 a7 r$ ~
功能定位：配合网站，灵活使用。! x' @' q9 U8 Y; [8 ~- y
" B9 C9 f. ~) T/ ~* n4 b2 t 二、设计思想
4 T: t# j8 ]6 n
1 g" `6 M) l4 j 网站论坛的作用分为两块，一是以此为平台为用户提供客户服务，二是是凝聚网站人气，同时将这些人气转化为销售客户。所以针对这两个目的，一方面需要在论坛上做好客服咨询和交互交流，二方面需要为论坛充实内容，吸引用户参与，并在互动的过程中提升更多人气以及促进销售成交量。0 W. @( x# P5 F0 l
) U. N/ G' z2 W$ Z/ m 三、内容策划3 _6 |5 M" y5 v* g1 e
( B2 ]. w9 W/ [) u' `, @/ W9 ^ 3.1 栏目规划
) X2 ^/ U0 b p
4 k% Q! [1 o) t 论坛公告 常见问题 客户服务 改进建议
1 q) ]: `# {9 A8 M" N
! h2 c; X5 j8 a# E 主页推荐 建站交流( Z2 z: @: P( U; P Y
5 w! p9 }6 m4 N8 Q2 D* G+ O* f" p 大杂烩（在前期人气不高的情况下，只开一个版，后期根据用户人气和喜好取向再分拆）3 X/ P: N& H; x( Q; A% Z [
5 }0 T) {. k' M/ S+ b/ v
说明：栏目可以根据论坛实际需要增删修改。
: O7 [0 c ^6 L4 ^! i* c% N0 P% q
0 O. W$ l7 E; r1 S1 b8 J3 i 3.2 程序设� �� u% ^$ d! h! P, F) Y" y3 P
0 Q* |7 a) l6 r% [ 采用当前主流的论坛程序，如动网论坛或Dizcus!，需要为最新的无功能限制版本，并且实现实现以下功能：7 h! R! ^; K+ Q$ n& Q, H
; @, A8 X4 a6 L1 h 3.2.1 网站用户的免注册0 p1 a+ Y& L3 C r. Q0 n8 |+ H
6 R1 n3 |; Q p: r) H
对于已经在网站注册的免费和付费用户，自动在论坛中生成username_vip的用户帐户，让用户可以直接使用。在此需要注意两点：6 }4 B# U# ~: U. e5 C0 P
% t Q0 ?8 ]( d' w; l5 ^ （1）禁止其他用户注册包含有vip/v1p/vlp字段的用户名；
1 E! e3 y) J( b) Z. Q3 w! i9 G! Q x2 ^/ u( r
（2）username_vip用户帐户密码的安全问题
5 ^6 W1 f; \! V# ]2 x" I+ p; C
) a! G* T7 ?9 D) R# e 3.2.2常见问题 版块的设置
/ p8 w7 {2 { `+ H6 n$ C7 R% a) D. z2 g" k- N3 t! ?3 N
只可以由管理员和斑竹发布/修改删除/主贴，普通用户只可以跟贴。
`/ P' a, N2 [, r# T, L, d8 E6 I8 ^: U5 O5 z; l
3.2.3论坛的定时开放和关闭
; M% c! E3 P( d4 Y4 B1 _5 l# U) N& ] ? y e- d6 {% M
考虑到对不良信息的有限监控力度，需要将论坛的正常使用时间定为9:00-23:00，其他时间为关闭状态，只能浏览而不能发贴。4 t# ^$ {( _' V( N) v3 b1 i( c
& n6 R, H0 I& G2 H# e V5 t: N
3.3 奖励机制& Y/ m# o! f% m& ^
& V( b! U6 ]3 g& Y! {
奖励机制对于那些在论坛上活跃的，对论坛发展做出贡献，直接或间接为销售做出贡献的网嚏�给予奖励，奖励以用户的论坛金钱数为主进行换付。& i7 [0 E5 @9 q
" s. f# k* d' O' z1 |) i w
3.3.1 论坛发贴/回贴积分规则
& Q4 n& R3 X, @" y' j
6 D. U& l! J3 q! ]4 s( I7 u. Q 根据用户在论坛发贴/回贴的数量和质量来增加用户分值。
6 d" T2 X" Y0 E" p( L) J1 M
t6 Y6 f. x: d$ L. s& J( D 3.3.2 有价值建议和特别贡献
# a6 a/ H% h& N; q
( Q* c- b. `) F2 ]' ]- ]2 q/ S 用户对产品提出有价值建议和做出其他特别贡献根据情况加分。! ]$ N/ e) k! }0 O6 A$ u& |. s0 g$ J
' |1 E- N8 U0 M3 [' U1 j5 j 3.3.3 广告代理积分功能( ^7 L1 t* W9 p7 E W
! h1 v( b8 P2 Y. I- N 提供如动网论坛"广告代理"插件那样的功能，用户可在其他网站、论坛和QQ等传播本网站和论坛的联接，借此可以吸引来更多用户浏览量，用户可以用此功能增加积分。
- ~1 Q9 Z6 c9 J: g! i; O
, g) v% h1 n2 I* P! g 用户拥有一定数量的金钱/积分后，可向管理员提出换付，一般我们会用产品来折换用户积分，但也不排除折现兑换。折现兑换的方法为：积分用户自行寻找愿意购买产品的客户，并使用积分八折兑换该客户前3个月的现金额。% X5 e- }, V* Q- K `$ V4 M6 X
/ V7 C4 D7 W. S. s: R 3.4论坛版主的权利及义务' Z3 e* E$ I/ h7 i Z
# U: ]5 A0 a4 E2 Y
论坛版主的权利及义务
) E+ n- K+ U. M9 j. k0 h t5 Z4 A
* J' b) i$ `. e) z$ N 1.您必须拥有的个人主页(免费或收费都可以)，熟悉个人主页的各种操作，并且您的个人主页有一定的内容和特色。$ d3 C2 G3 x y- S" }
; M& \9 N& I! e. k0 ~' e$ ~, R 2.新版主将有二个月试用期，试用期及任职期间，其负责的版面需及时回复网友的问题及为论坛制造气氛，并能及时删除含有非法内容的贴(例如含广告、色情、反动等)，二个月后经管理员审批后即可转为正式版主。
0 {- m: r5 w+ S) \
k+ } c) {0 V" T* r/ w 3.版主转正后，其原有的个人主页将升级为终身免费用户(同样地，必须三十天内更新一次或以上，否则系统会将其资料删除)，并可免费参与举办的所有活动。; v9 P# N9 U7 s" M1 z& H2 }
, J2 l3 l# f! t2 x+ }. b R& G, z 4.如在管理和发展论坛过程中版主有突出的能力和成绩，将会享受每月浮动的现金奖励。# o. K. N, _* `6 j
! K i: T/ i+ Z& J) ~/ V# C
四、运作方案
# v0 r- e+ G# W9 s3 o; a& ^8 R& l. F
! {" Q) ]- s. c6 x 4.1论坛相关人员的配备) z' c- @( y* o( A; Z5 s+ R
; h: _ ]8 o6 j5 Q) } H9 W; | 网站运营负责人1名，主要对论坛管理和发展提出宏观要求，并对管理员工作进行监督。4 H2 @, ^ B0 g1 y0 M4 }
* `7 z) e- D+ p2 K! y1 U
管理员1名，全权负责论坛相关工作，前期的重点工作为：安全监控、客服响应、版主管理。% a+ ]) v+ ^) L' U9 f5 K
5 V8 M( C- _3 e G4 b1 z 各版区版主需1－4名，前期由公司相关人员主动或指派担任，后期从网友用户中挑选，负责该版的管理和发展。
Y7 z- M' ~/ r4 x
# e5 R& k6 H. I& X6 R* c 4.2论坛推广9 S1 v3 q+ I" e; W' c Y3 E
+ t) w9 O: }3 {+ R$ g9 Y. `& [1 Y
4.2.1 发布一定的精彩内容，让浏览者有内容可看1 e. e P) w$ k
8 G0 W8 {% ?: V" ^6 Y& w; C
4.2.2 配合webgui市场推广做一系列的论坛活动
$ z+ c6 \/ v6 _+ Y1 N
# N/ Y. w. ~; h% i6 Y) U" X 4.2.3 采用奖励制度让论坛攀升人气
5 ` e3 N' x8 W- ^- y: v1 M& S% K
4.2.4 与合作（代理）伙伴交换联接和互相宣传
- x6 t- f6 m, o+ R$ W
P- [; \6 f' l2 ] 4.2.5 在各相关论坛发贴宣传
