浅析版主在论坛中扮演的角色
“口水楼市”是浙江在线于2003年4月推出的房产论坛，目前已成为杭州楼市最大的民间舆论场。五年来，这个论坛持续走强，得益于变幻莫测的杭州楼市，更因为版主们倾注了大量心血，因为他们所作出的探索。
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- ^. b! e3 _5 [4 a) S# X5 c 处在口水“峰口浪尖”上的版主，在论坛里究竟扮演什么角色？网民应当怎样看待他、期许他、评价他？版主角色怎样影响着网络媒体的公信力和贴近性？: m5 G8 F! G' p% U8 U* `$ C$ {; N" [
$ [3 h2 N" r: W: h5 s 版主是论坛的一笔财富，没有出色的版主就没有优质的论坛。掌握了一定的论坛资源的版主，首先应该是一个管理者，其次是一个服务者，还应该是一个引导者。版主在管理论坛的同时，也是在为网友提供服务。版主要在读帖、回帖、理帖等日常维持版面秩序中，保障版面正常运转乃至于营造版面氛围、引导论坛发展。7 g9 i$ Z4 i) D" t
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网络媒体开设论坛，是为网友提供发表看法和交换意见的场所。其特点是高频率的一对一、一对多的人际交流，强大的互动性使它吸引网友积极参与，并由此造就在热点问题上迅速形成舆论的能力。' N1 ^3 Q, c f; f. i
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建设好论坛也是网络媒体自身发展的需要，它可以决定一家网络媒体所具有的影响力。论坛是媒体网站的一个重要版块，也是最活跃因素之一，吸引着越来越多的眼球。
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5 Z& b- @& S! w' [: r 与网络媒体的日常新闻发布不一样，论坛中时时更新的意见具有一种不可控制性，对于占主体的网友的多元化话语，网络媒体要承担社会责任，同时承受监管难度。这对版主自身的素质、管理提出了更高的要求，明确版主的角色也显得尤为重要。
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1 y& T9 B7 b0 _4 U3 H 在明确角色中，版主必须具有较高的素质，其中包括对网络的操作能力，对政策和相关规定的把握能力，灵活的思维与快速的判断反应能力。5 |+ S: B) y! u9 I$ A$ }6 |
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在明确角色中，版主要担当起“守门人”(GateKeeper)的重要职责，具备拥有把守关卡的控制力，同时也要保证网民的话语权，促进论坛民主。 W5 i9 x' l; I6 B! x
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在明确角色中，强化版主的职业道德水准和社会责任感，引导和规范广大公众共同遵守言论传播规范，建立健康有序的言论表达语境，进而从源头上控制危害社会安定和公共利益的信息，保障社会大多数成员的言论自由。6 F0 |. W' p6 w. g4 v# g% Y- a' x" A: o
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角色一：论坛的管理者 B D& N. H3 O9 s
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版主是一根管子，版面无效堵塞的时候要及时疏通。' Y1 R* N5 u7 l" Y
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在“口水楼市”，大多数版主都有一种割舍不下的感觉。每一天回家以后先开电脑，看看论坛上有没有帖子要删除，有没有帖子要“加精”，有没有话题要遴选。
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) u% v2 W2 l! y( r" z+ C. K1 Z1 `4 p 版主在论坛管理中，首先应该是个清洁工，要保证这个论坛的清洁，保证这个论坛能够平稳地发展。
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坚持从报纸、网络新闻、论坛社区搜集并推荐好话题，并积极围绕话题展开讨论；不能出现死气沉沉的冷落场面，要紧跟网络热点、社会热点，体现论坛的互动精髓；; C9 a+ B- @; _2 r8 Q! U& @4 a* I3 h
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引导网友友善文明地讨论，积极有效化解矛盾，避免互相骂娘的情况；大力营造和维护良好的论坛氛围；( D) \2 K2 _7 v4 q5 u* o# v
7 D5 s+ R. l1 q- Y) }& U 定期打理论坛的精华区、专题讨论区，保证所负责论坛的精华区内容优秀；及时引导专题讨论、将有关内容签入专题；
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. t5 @6 [, Z/ } 版主要积极和骨干网友、一般网友、新注册网友交流沟通，反馈各种网络热点、网友动态，一起作好论坛的内容和宣传；积极和网友交流，联络感情，积极和骨干网友一起设计、制作、打理专题和专辑；
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按照现代管理学的观点，管理就是服务。如何把版主的各种管理权限都用活用足，并且服务于一个目标：为网友提供最大限度的上网愉悦。
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: i2 ~& x$ \0 v 角色二：论坛的服务员
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版主是一只水壶，版面水量不足的时候要随时补充。9 [7 {. h6 U) ]3 K
1 z! k% @( ]8 v/ J. v7 b9 u “公平管理，童叟无欺”，这是“口水楼市”一位版主的网络签名。3 @7 T% D" B# M7 T. Z6 F
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论坛管理的服务，是一种寓管理于服务之中的服务，是一种与网友有着充分交流沟通和互动的服务。: E; g6 L3 p! S6 h) ]0 V& _
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只看到版主服务性的一面而漠视或忽视管理权的运用，最多只能算中规中矩的合格版主而不能成为优秀版主。
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怎样管理好版面，使版面兴旺，这就是版主要研究的大学问。版面管理除了会操作，还应该有个现实社会中诚实生意人的心，做买卖的常说一句话：公平买卖，童叟无欺。这验证了那位版主签名的用意。
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兼收并蓄是论坛之本，在不违反大原则的前提下，版主要能包容、欢迎各方面不同的观点、风格，善意对待每一位会员，不管他是新兵还是老兵，不管是转帖还是原创，甚至跟帖的。8 Y- |, w& X# L- ?5 s: ~ p
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作为一个版主，要能容纳、能吸纳更多有志的、愿意和自己一块来做一些工作的人。在论坛上做工作的人，最主要的品德就是公德心。
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2 q& Q: P O1 P0 @ 版主不能有“石落深井无回声”的冷漠表情，要施展才华运用手段，尽可能在每个帖子后面画龙点睛两三句，一来重视发帖者，让他感到温暖，二来更好引导网友发文的一致性和专业性，鼓励网友的积极性，积极回应，让每一个网友都感觉到温暖，对新来的网友更要百般呵护; f: p4 z4 u/ u
1 m% X2 x% j# |7 e/ Z' g 角色三：论坛的孵化器9 s7 k' r$ ?" o7 r1 k
+ i6 v! H- ?! O% X( ?2 E% f 版主是一个鸟巢，是一个孵化好文章、培养新会员的小巢。
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' G4 Y/ Y, N/ Z4 l 在网络论坛，由于网友间、网友与网站间沟通的方便、快捷，使网络中的交流程度发挥到极致，这样就很容易在网友间产生共鸣。2 L; M$ T4 |! u; g! t0 n* C; v
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版主通过自己良好的心态，并不格式化地营造一个人文的情景对话空间，由此引领网友通过自我的俭约得以进步，从而开启理性管理的进程。
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* p5 y! O0 K N5 y2 g 网络上精英、写手辈出。版主要积极联络和吸引名人、能人到论坛，以品质塑造论坛基石，由精英产生吸引力。
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版主自己能写是基本的特质；写出让网友齐声叫好的文章，是共同的目标；只要一出手，就知有没有，需要用本事树立威信；好的论坛写手，也是论坛的招牌；
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9 j* F* \) S8 h+ |+ f7 A7 z 论坛同样需要推出自己的写手、网友、优秀文帖和有意义的论坛活动及事件。这一方面需要版主独具慧眼，善于发现，另一方面还要有足够的包装、协调和宣传能力。
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1 V1 p% O2 S" L# f 同时，版主还必须是一位既积极又保守的人。积极的是可以借助自己的素养勇于介入一切议题，以寻求对话的可能从而探讨事情的真相，保守的是通过自己的素养来征服无聊以取代无为的讨论。
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当版主以善意和睿智启发引导论坛时，那么论坛的文化氛围也形成了。
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- A$ a }, p5 P V& b4 m8 f 角色四：活动的经理人
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0 Q1 `$ l9 N6 A7 N 版主是一个方向盘，引领着论坛的发展方向直到论坛的辉煌。1 k0 B( A6 A( x* m J4 l
/ k/ W% d! G+ I$ ]' g 网络媒体论坛的管理者、领导者的竞争意识和精品意识要越来越强，更好更有效地占领这一阵地，而不是放弃这一阵地，从而使网络媒体论坛成为各类论坛中的佼佼者。0 l' L6 }- t ? }; ]
$ A: l: V: b. S( J7 G 优秀的版主应是一个优秀的经理人。论坛有一个共同的特征就是需要发展，需要人气的聚拢与开发，就像一个实体需要发展壮大一样。论坛是否能够发展，最主要的也取决于版主，取决于版主的管理能力、运作手段和勤勉程度。
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3 k/ W3 Q& l1 ^1 _ 版主充分利用论坛赋予的管理权限和支持方式，营造出一个良好的版面氛围，逐步增强论坛的亲和力和凝聚力，建立起数量较大而以相对固定的网友群，并且以论坛的独特魅力吸引着越来越多的网友加盟。
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版主利用网络传播的即时性和互动性，通过各种方式把论坛人物和论坛事件宣传出去，打造声势、形成品牌。
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0 v! ^8 A5 ?0 p- c4 m G) }) M 网站的建设绝非一日之功，网站的运作也绝非轻而易举。在互联网信息的汪洋大海中，网站和论坛的诞生与死亡已经成为寻常事。把握好现在有的论坛资源，明确好版主的角色，发挥出其更大的作用，将成为论坛建设中重要的环节。8 d5 I4 ?5 u& Q* B' Z, w$ @+ u# V
0 A0 Z2 S" f C5 g& a" e# I- K }, A4 v 版主和网友通过一定的集结纽带组成网站论坛社区的共生系统，互为依托、共生共灭、共荣共衰，不可或缺、不可脱节。( ~: G% _! A' G4 u) W8 C4 H
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通过版主的角色定位，坚持严格把关，力求使网络论坛信息可读、可信、可亲，赢得广大网民的信赖，在网民中建立起公信力。
