一个看了N遍，但是每次看都要热血沸腾的文章
[size=4]给大家分享一下我珍藏的一篇文章，相当滴好！！[/size]' H# z# H w+ R
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[size=4]出租司机给我上的MBA课 2 K' F7 q6 D; z+ P$ p+ z
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我要从徐家汇赶去机场，于是匆匆结束了一个会议，在美罗大厦前搜索出租车。一辆大众发现了我，非常专业的、径直的停在我的面前。这一停，于是有了后面的这个让我深感震撼的故事，象上了一堂生动的MBA案例课。为了忠实于这名出租车司机的原意，我凭记忆尽量重复他原来的话。 [/size]& T/ |$ {; }+ M8 D: `* X* `
[size=4] “去哪里……好的，机场。我在徐家汇就喜欢做美罗大厦的生意。这里我只做两个地方。美罗大厦，均瑶大厦。你知道吗？接到你之前，我在美罗大厦门口兜了两圈，终于被我看到你了！从写字楼里出来的，肯定去的不近……” [/size]2 m1 a, g. c2 ?! ]& O
[size=4] “哦？你很有方法嘛！”我附和了一下。 [/size]# B7 ?# K1 q+ h
[size=4] “做出租车司机，也要用科学的方法。”他说。我一愣，顿时很有些兴趣，“什幺科学的方法？” [/size]$ o% X9 u# M ?8 `$ k% C/ z/ J
[size=4] “要懂得统计。我做过精确的计算。我说给你听啊。我每天开17个小时的车，每小时成本34.5元……” [/size]: J( ?! W& G$ ]
[size=4] “怎幺算出来的？”我追问。 [/size]
8 i4 w1 r) ^1 u: L[size=4] “你算啊，我每天要交380元，油费大概210元左右。一天17小时，平均每小时固定成本22元，交给公司，平均每小时12.5元油费。这是不是就是34.5元？”我有些惊讶。我打了10年的车，第一次听到有出租车司机这幺计算成本。以前的司机都和我说，每公里成本0.3元，另外每天交多少钱之类的。 [/size]
' Q, A ^; ~' e4 U[size=4] “成本是不能按公里算的，只能按时间算。你看，计价器有一个“检查”功能。你可以看到一天的详细记录。我做过数据分析，每次载客之间的空驶时间平均为7分钟。如果上来一个起步价，10元，大概要开10分钟。也就是每一个10元的客人要花17分钟的成本，就是9.8元。不赚钱啊！如果说做浦东、杭州、青浦的客人是吃饭，做10元的客人连吃菜都算不上，只能算是撒了些味精。” [/size]
8 G" D4 f, Z/ ?( j; _9 G0 i# g& K3 K[size=4] 强！这位师傅听上去真不像出租车司机，倒像是一位成本核算师。“那你怎幺办呢？”我更感兴趣了，继续问。看来去机场的路上还能学到新东西。 [/size]$ n/ c) F. g: V1 ` L' r B( K
[size=4] “千万不能被客户拉了满街跑。而是通过选择停车的地点，时间，和客户，主动地决定你要去的地方。”我非常惊讶，这听上去很有意思。“有人说做出租车司机是靠运气吃饭的职业。我以为不是。你要站在客户的位置上，从客户的角度去思考。”这句话听上去很专业，有点象很多商业管理培训老师说的“put yourself into others shoes.” [/size]
. g/ p2 L" j- F* r$ Y( Q7 K6 L8 H9 Z[size=4] “给你举个例子，医院门口，一个拿着药的，一个拿着脸盆的，你带哪一个。”我想了想，说不知道。 [/size]
& X1 `3 I. F _( r' l/ A[size=4] “你要带那个拿脸盆的。一般人病小痛的到医院看一看，拿点药，不一定会去很远的医院。拿着脸盆打车的，那是出院的。住院哪有不死人的？今天二楼的谁死了，明天三楼又死了一个。从医院出来的人通常会有一种重获新生的感觉，重新认识生命的意义，健康才最重要。那天这个说：走，去青浦。眼睛都不眨一下。你说他会打车到人民广场，再去坐青浦线吗？绝对不会！” [/size]
) |! Q) f6 ?2 {. c5 r* G[size=4] 我不由得开始佩服。 [/size]
u$ ?1 O) H# X0 `' v% B[size=4] “再给你举个例子。那天人民广场，三个人在前面招手。一个年轻女子，拿着小包，刚买完东西。还有一对青年男女，一看就是逛街的。第三个是个里面穿绒衬衫的，外面羽绒服的男子，拿着笔记本包。我看一个人只要3秒钟。我毫不犹豫地停在这个男子面前。这个男的上车后说：延安高架、南北高架……还没说后面就忍不住问，为什幺你毫不犹豫地开到我面前？前面还有两个人，他们要是想上车，我也不好意思和他们抢。我回答说，中午的时候，还有十几分钟就1点了。那个女孩子是中午溜出来买东西的，估计公司很近；那对男女是游客，没拿什幺东西，不会去很远；你是出去办事的，拿着笔记本包，一看就是公务。而且这个时候出去，估计应该不会近。那个男的就说，你说对了，去宝山。” [/size] M, @5 }4 b. [3 e8 n# ^$ Y
[size=4] “那些在超市门口，地铁口打车，穿着睡衣的人可能去很远吗？可能去机场吗？机场也不会让她进啊。” [/size]) Z8 @- j, k/ a& b
[size=4] 有道理！我越听越有意思。 [/size]
( y2 n1 Y! o' X1 c% k0 H[size=4] “很多司机都抱怨，生意不好做啊，油价又涨了啊，都从别人身上找原因。我说，你永远从别人身上找原因，你永远不能提高。从自己身上找找看，问题出在哪里。”这话听起来好熟，好象是“如果你不能改变世界，就改变你自己”，或者Steven Corvey的“影响圈和关注圈”的翻版。“有一次，在南丹路一个人拦车，去田林。后来又有一次，一个人在南丹路拦车，还是去田林。我就问了，怎幺你们从南丹路出来的人，很多都是去田林呢？人家说，在南丹路有一个公共汽车总站，我们都是坐公共汽车从浦东到这里，然后搭车去田林的。我恍然大悟。比如你看我们开过的这条路，没有写字楼，没有酒店，什幺都没有，只有公共汽车站，站在这里拦车的多半都是刚下公共汽车的，再选择一条最短路经打车。在这里拦车的客户通常不会高于15元。” [/size]
/ R1 O" m/ g* H `9 ^[size=4] “所以我说，态度决定一切！”我听十几个总裁讲过这句话，第一次听出租车司机这幺说。 [/size]& ^' u0 V3 q0 v
[size=4] “要用科学的方法，统计学来做生意。天天等在地铁站口排队，怎幺能赚到钱？每个月就赚500块钱，怎幺养活老婆孩子？这就是在谋杀啊！慢性谋杀你的全家。要用知识武装自己。学习知识可以把一个人变成聪明的人，一个聪明的人学习知识可以变成很聪明的人。一个很聪明的人学习知识，可以变成天才。” [/size]
b' S. b& Z+ F! d9 ^6 }, ]8 E0 N6 l[size=4] “有一次一个人打车去火车站，问怎幺走。他说这幺这幺走。我说慢，上高架，再这幺这幺走。他说，这就绕远了。我说，没关系，你经常走你有经验，你那幺走50块，你按我的走法，等里程表50块了，我就翻表。你只给50快就好了，多的算我的。按你说的那幺走要50分钟，我带你这幺走只要25分钟。最后，按我的路走，多走了4公里，快了25分钟，我只收了50块。乘客很高兴，省了10元钱左右。这4公里对我来说就是1块多钱的油钱。我相当于用1元多钱买了25分钟。我刚才说了，我一小时的成本34.5块，我多合算啊！” [/size]" D5 c% U5 M- ^9 I8 x A" i; k
[size=4] “在大众公司，一般一个司机3、4千，拿回家。做的好的大概5千左右。顶级的司机大概每月能有7000。全大众2万个司机，大概只有2-3个司机，万里挑一，每月能拿到8000以上。我就是这2-3个人中间的一个。而且很稳定，基本不会有大的波动。” [/size]
+ i8 T" u! [$ t+ e[size=4] 太强了！到此为止，我越来越佩服这个出租车司机。 [/size]
* b: y1 }+ _$ X8 _2 e. @1 I[size=4] “我常常说我是一个快乐的车夫。有人说，你是因为赚的钱多，所以当然快乐。我对他们说，你们正好错了。是因为我有快乐、积极的心态，所以赚的钱多。” [/size]! Q+ v1 g5 |. _
[size=4] 说得多好啊！ [/size]; i+ w- w6 N$ Q4 X8 C0 i* O
[size=4] “要懂得体味工作带给你的美。堵在人民广场的时候，很多司机抱怨，又堵车了！真是倒霉。千万不要这样，用心体会一下这个城市的美，外面有很多漂亮的女孩子经过，非常现代的高楼大厦，虽然买不起，但是却可以用欣赏的眼光去享受。开车去机场，看着两边的绿色，冬天是白色的，多美啊。再看看里程表，100多了，就更美了！每一样工作都有她美丽的地方，我们要懂得从工作中体会这种美丽。” [/size]$ M u* R7 | A9 A" Q( B$ q+ k7 y
[size=4] “我10年前是强生公司的总教练。8年前在公司作过三个不同部门的部门经理。后来我不干了，一个月就3、5千块，没意思。就主动来做司机。我愿意做一个快乐的车夫。哈哈哈哈。” [/size]) U( ^0 H# Q& O
[size=4] 到了机场，我给他留了一张名片，说：“你有没有兴趣这个星期五，到我办公室，给微软的员工讲一讲你怎幺开出租车的？你就当打着表，60公里/小时，你讲多久，我就付你多少钱。给我电话。” [/size]3 P0 {" y3 t' ?( V( e9 d( y& L- f
[size=4] 我迫不及待地在飞机上记录下他这堂生动的MBA课。 [/size]
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[[i] 本帖最后由 秋风 于 2008-7-4 18:26 编辑 [/i]]
