生活服务商涌向电子商务 市场规模近百亿

这是个“蚂蚁雄兵”的时代
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     2007年，淘宝网完成了433亿元人民币交易额，逼近沃尔玛、家乐福和易初莲花这3家跨国零售巨头在华销售额的总和。与跨国零售巨头不同，淘宝网上的商家是千万个小小网商，他们不是大象，而是一支“蚂蚁雄兵”。
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     如今，一支新的网商部队浮现：餐馆、房产中介、KTV、酒店、理发店、干洗店等依靠实体经营的传统商家，纷纷涌入电子商务大潮，希望能够在经营模式和营销方法上寻求新的突破。 $ V8 {5 R, A. v$ T

5 q5 `1 x6 X4 r     “这个市场一旦爆发，其规模甚至可达百亿元级别。”口碑网总裁李治国在接受中国经济时报采访时表示。
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3 e; M# m1 z! s; f     “钱”景
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" p2 Y- \9 i/ T     数据显示，中国从事服务业的第三产业数量，2006年就已接近4000万家，大部分都是规模较小的商家。面对庞大生活服务商家的需求，众多互联网巨头都看到了蕴藏其中的契机。 & M- v" F4 o. e' e9 S& ^
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     雅虎、Google、百度等纷纷采用不同模式为生活服务网商构建网络平台，提供相应信息服务。 ' ]4 D# x+ t6 P- x
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     坚信“小才是美”的马云也已经爱上正在转型期的生活服务商家。2006年，阿里巴巴战略投资口碑网，使其一跃成为中国最大的生活搜索网站。阿里巴巴上市后，更是加大了对口碑网的投入力度。
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     美国权威调查机构Kelsey报告预测，本地生活搜索服务正以高于通用搜索2倍的速度快速增长，2006年其市场规模约为41亿美元，2011年将达到111亿美元，年增长率为22.3%。
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2 M# n6 @2 U: S( k     国内网民对本地生活服务搜索的潜在需求同样巨大。一位互联网业内人士透露，通用搜索中50%-60%的搜索都是本地生活搜索，其中10%含有直接商业意图，但是通用搜索引擎并没有在这方面专门进行产品优化和开发，不能完全匹配大众对生活信息的搜索需求。
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     种种数据说明，消费者的消费习惯直接牵引着生活服务商家的网络化。
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     口碑网总裁李治国表示，目前以餐饮服务业为主的生活服务产业刚刚“触网”，生活服务网商时代才刚刚开始。 $ w+ V% e. H3 r7 z/ V- H9 F

% o) k7 I" x7 Q* @     餐饮商家成旗帜 0 g! e) E3 X! s2 M
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     正在崛起的生活服务网商当中，餐饮业是传统商家融入互联网的一面旗帜。 : s+ y  a3 I/ ^1 s
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     2007年我国餐饮行业年营业额超过1.2万亿元，各类餐厅总数超过400万家，规模上亿元的连锁餐厅不过数百家。一旦生活服务网商完成了最终的“化学反应”，消费者将来可以在网上找到最近的餐厅，进行网上点菜，然后下订单甚至完成网上支付，餐厅则在第一时间完成送餐工作。消费者有权对餐厅服务打分，进而建立起初步的诚信体系。 - ^# R9 F2 H! J6 B5 {7 m

& y& o9 [  m9 u0 {# [     在今年第五届全球网商大会的十大生活服务网商的评选中，记者已经看到了“小肥羊”、“谭鱼头”等餐饮品牌，还有“外婆家”、“巴将军火锅”等众多地方性的餐饮商家。
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     “在过去十年，国内制造业、零售业等已经借助互联网完成了初步的产业变革，惟有和百姓联系最为紧密的生活服务行业与互联网之间的‘化学反应’还不明显，目前只是简单实现了信息流。”李治国对中国经济时报表示，不够明显的原因主要来自于支付和配送两大关卡。 , I1 D4 z/ {. J/ a! t6 G4 T  p" d
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     他认为，未来通过阿里巴巴电子商务生态链，口碑网能彻底打通服务行业资金流和物流等链条，将电子商务应用于服务产业，为国内数千万生活服务网商和上亿百姓提供全面的生活服务电子商务平台。 . z- J% ]" Q' Z1 y7 j1 Y9 m+ I$ G

( ^- [7 H' E3 m3 Z/ Z$ A     一旦餐饮业的电子商务模式形成，房产、KTV、干洗店等其它生活服务网商很快便会完成复制。 - L' k+ o# v  _3 l3 T" U, y

; J: w: x" {5 B5 y+ ?" b+ P: X" d     “未来生活服务网商一定能够成为‘蚂蚁雄兵’，完成大象之舞。”李治国说。