从“企鹅”的发展看创业的诀窍
提到企鹅，除了南极那憨厚可爱的胖家伙外，也许你第一个想到的就是我们中国特有的QQ了。作为一手将QQ养大的腾讯公司，如今已成为中国最大的互联网公司之一。风光无限的背后，是创业的艰难和成长的惊心动魄。本文讲述的“企鹅”成长过程中的几个小故事，也许能对正在寻找创业成功路的你有所帮助。
$ j8 O7 t6 E [6 e# U% Z. r$ c6 [4 \& g* ^
家有企鹅初长成
% v- A) s+ y+ ]$ d; k% L, X7 t. P/ v9 B/ P- A
QQ刚开始的建立，国内互联网正处于门户兴起的时代。
* y2 p" B4 Q& Z6 y3 h7 b. S8 I那些拿到国外投资的国内门户网站都发狂似的烧钱作市场宣传，广告做得一个比一个疯，就差在公共厕所上印广告语了。腾讯那时没有人投资，哪有能力像他们那样去“烧钱”。马化腾没办法，只好寒酸地独自一人跑到大学的BBS里面去发帖灌水。正所谓“有心栽花花不成，无心插柳柳成荫”，互联网当时在国内刚起步，新潮的大学生们恰恰是最热衷上网冲浪的人群，于是这群可爱的大学生，成了QQ当时最主要的用户。这样，马化腾带着QQ艰难的迈出了第一步。& X* X5 l, @) g1 f
当时人们上网的途径还主要是去网吧，而网吧里无非只有两种人，玩游戏的和聊天的。QQ由于相比聊天室聊天对象的稳定性，和自身程序的方便快捷，顺利地让自己在网吧里站稳了脚跟。于是一传十，十传百，小企鹅逐渐发展壮大了。
1 l2 ? z3 t8 b" F+ \# s4 a% F) X( ~- {9 X& q! y( v" @
点评：
8 o2 `0 Y) x8 B- J7 X. x+ }出奇制胜，另辟蹊径永远都是商战中致胜的独门绝技。在知识经济时代，创意是最有效果的一个成长途径。无论作任何事情，都需要奇思妙想。马化腾跑到大学的BBS里面发帖灌水推广QQ，本身就是一个创意。而中国人的无聊方式，恰巧助长了QQ的发展壮大。在中国创业，你要有创意，有了创意，才能花小钱，办大事。
$ J0 y6 z, j# x) }4 t. P+ C5 i$ d
' G% U" p6 ?4 y" J$ X; h先人一步的企鹅& m9 k- g. w( a& Z* j! I. U
$ K x5 {+ N. e& P
QQ是中国除了WINDOWS外用户使用率最高的软件了。) G/ N7 J" K; {; [5 d; O8 p+ q
现在许多人只要一上网，首先打开的就是这只企鹅。IM事实上已经成为现代人不可或缺的交流方式。IM软件刚出现的时候，人们大多只注意到它的即时交流功能，而对其所具有的用户高粘合性却认识的不深。
9 c$ Y% \0 J: N) j/ Q6 w8 d" e腾讯创立之初也没有认识到这一点，公司的主要业务还是为和深圳电信、深圳联通和合作的一些寻呼台项目，QQ只是一个副产品。后来迅速膨胀的注册用户数和在线人数引起了马化腾的重视，服务器和带宽的压力迫使其不得不为QQ寻找出一条赢利模式出来。于是，IM用户高黏性的特点，就顺理成章的被利用了起来。0 `8 k/ A; S! \
通过实现多种功能集合在一个面板上，最大程度的满足的用户各种需求，腾讯很好地将IM软件的赢利道路越走越宽。今天QQ的注册用户已超过6亿，有了这样的基础，企鹅能成长为中国互联网公司之一，也就不足为奇了。, I; `* P4 t- w; W0 e2 w
# K# e" m0 K& e: y2 z( w1 K点评：
) u: |& B3 v1 n/ ]先人一步，你才能在市场上获得更多的主动，尤其是在中国这样一个竞争激烈，模仿者辈出的环境中。马化腾曾说过，永远要领先对手三个月，你才不会失败。没有先人一步的商业化运作，没有先人一步的集合性功能，QQ，也许早已被UC，泡泡等无数模仿者所打败。在中国创业，唯有先人一步，才能离成功更近一步。" q( c2 S+ Z; M6 z" I& N6 e* s
% D+ h% O& L- B) T
比尔的邮件PK
# X: E5 w0 [. Z P: Y9 v1 q9 @, j" _& k- A, Y- [, k
某年某月某日，马化腾突然收到一封神秘的电子邮件，署名竟然是世界首富“比尔•盖茨”。
3 x0 S9 t, e/ v# p5 b* S9 S6 P在邮件里，“慈祥”的“狼外婆”说：“QQ群不是社会网络，感谢QQ普及了中国小朋友对ＩＭ的了解，等他们长大了，有钱了，就慢慢转移到了MSN，无缝对接。”尽管当时的普遍趋势正在印证着比尔的预言：越来越多的精英阶层开始选用MSN，而他们是更有消费能力的一群。对此，一向斯斯文文的马化腾却对窗户（WINDOWS）大喝一声：“NO！”。
! f( O; Z& v H' s: c之后，腾讯迅速调整了自己的策略，运用QQ的用户黏性迅速开发一系列娱乐功能，如QQ游戏，QQ音乐，QQ空间等，以吸引自己用户留下来的同时带来更多的新新客户。而针对MSN的挑战，腾讯迅速投入开发团队一半的精力开发TM，这个商务版的QQ，以与MSN的白领定位相抗衡，同时收购FOXMAIL，推出fommail邮箱以应对HOTMAIL邮箱。与MSN如此近距离的贴身肉搏，提高了企鹅的危机意识，也一定程度上锻炼了腾讯应对强大对手挑战的能力。虽然有MSN强大的攻势，但可以说，QQ至今为止，仍是IM领域的绝对领导者。
5 o& I" C. f3 |. l3 q9 o; k, T, a g- C- E2 i: t
点评：% L# A: O; G+ d5 P; \( a- i ~
在战争中，无论对手多么强大，只有勇敢面对的人才才能有希望活下来。盖茨的邮件PK，无心中成为这个业内广为流传的一段小幽默，而笑过的背后，我们所看到的是腾讯面对强大对手挑战的这份勇敢和决心。面对对手的攻势，沉着冷静的企鹅赢了，在中国创业的我们呢？) C+ n( A3 d+ \( [
# K& z5 c4 H& y眼疾手快，抢马云的奶酪# S `% s* }. x [
1 f# k" ?4 a4 H- A在腾讯拍拍进入C2C市场之前，马云的淘宝网因为先发优势和巨资的投入，已经打下了大半的江山。+ r+ j* h/ I' t
这个时候拍拍进入市场，无疑是非常困难的。也恰恰是这个时候，淘宝发生了招财进宝事件。“招财进宝”服务由于实行收费策略，遭到了淘宝大部分卖家的极力反对。而拍拍果断地利用淘宝卖家的这种不满情绪，向广大网民推出了“蚂蚁搬家、搬出美好前程”的免费活动，旨在吸引淘宝卖家的倒戈。“蚂蚁搬家”活动推出后，拍拍网立刻人气大增，获得了大量用户，尤其是中小用户的强烈支持。虽然后来马云通过网友投票主动取消了招财进宝服务，但此时淘宝已元气大伤。拍拍，顺利抓住了对手的一次失误，并巧妙利用，发展壮大起来。, t8 I g& ?& D, p# [) q$ ~
& R; f' f( \2 L- B) W点评：
; d0 w; j: O" k! S毫无疑问，抓住机会无论是对个人还是对企业，都是非常重要的。企鹅敢抢马云的奶酪，有的就是气魄，就是魅力。面对一个强大的领先者，一味的追赶并不见得有效，而坐等对手主动犯错，并牢牢把握住机会，往往会事半功倍。
: g+ b5 Z- j8 D3 ^) ]8 y& J3 T9 f3 F( ~% p
《凯旋》三斧切蛋糕
: q- {" D5 q! G) O8 I
( B7 w/ W$ x9 B3 _4 i网络游戏是一个蕴含巨大商机的行业。+ F# P$ R1 Y8 t) X3 o7 K
面对巨大的诱惑，各路诸侯纷纷招兵买马，战场一片混乱。在推出一款游戏后，如何获得大量的玩家用户，是摆在诸多网游运营商面前的一道难题。拿着小刀，想切网游市场一块蛋糕的“企鹅”却没有别人家那样的担忧。
4 }" A) M: f* _7 u7 _4 X腾讯庞大的基础用户、强大的销售渠道和优秀的游戏产品都是可以让他笑到最后的大斧子。《凯旋》是韩国3D网络游戏制作公司Imazic自行研制开发的线上游戏。这款游戏的认知度良好，采用强大的虚幻3D引擎技术，比普通的3D游戏有更多的特效以及自由的视角，画面流畅、光润，色泽分明，消除了令人不快的锯齿和马赛克现象。
: ~* u+ ^3 _$ n) s) U3 k有了这样的好游戏，腾讯几个月时间在线人数过万，顺利砍出第一斧。第二斧就是QQ帐号登陆。腾讯庞大的用户群就是《凯旋》的玩家，而玩家也可以玩《凯旋》而获得QQ号，还可以通过玩游戏升级为QQ会员。这样的优惠和便利使第二斧砍的和漂亮。支付渠道是《凯旋》的第三斧。腾讯的移动QQ，手机加油站，Q币虚拟支付体系解决了传统的网游卖点卡的众多问题。这三斧，帮助腾讯顺利杀进了网游市场。9 E5 ~* J$ B; E- U" q1 d
/ O0 T& `5 B: x8 `. P
点评：
0 }% g* @8 X& h4 B现在商场中的战争一般都讲究组合拳，把各种资源进行系统有效的组合，才能获得相对持久的领先优势。面对一个早已对手林立的市场，企鹅充分利用自己的优势，通过《凯旋》漂亮地玩了一把。中国是最讲究关系和资源的国度，在这个国家创业，如何充分有效的配置利用自己的资源，是能否获得成功的重中之重。3 d8 ~. @' o5 n
" i" j# j3 r" S2 Q( T
企鹅的爸爸也会犯错
; J& `, [6 B+ B4 d5 K8 ~# D& J+ s0 b" ~9 X* K! r
2001年2月，腾讯QQ在线用户成功突破100万大关，注册用户已增至5000万。0 j. P9 ]4 Z+ ~( n' B
QQ在中国已经一枝独大，但这也让马化腾的头脑有点发热。开始启动关于注册和使用的收费政策。QQ其实不是一个摇钱树，从商业的角度来看，她只是一个种植摇钱树的土壤。收费政策实施，无异于杀鸡取卵。这个错误的严重后果是，MSN利用这个机会成功突破，其他的IM软件也争取到了呼吸的空气，腾讯用户大把流失。幸运的是，马化腾后来清醒起来，意识到问题的严重性，迅速取消了收费政策。但失去的领地要再收回来就异常艰难了。2 u- M" {" u& k* x- x+ X( r: [
9 G# m( n g! P, U/ a
点评：
3 ~# z) {! L9 P+ ?& r0 x* m1 d3 I: [犯错误总是难免的。对于企业经营，却要防微杜渐，事前深思熟虑，谋定而后动。在错误发生时，尽快地清醒，尽力地去挽救。这样才能继续生存下去。作为企业的决策者，一个小小的错误往往会葬送整个公司的前途。对于中国的民营企业来说，大多都是一人说了算。没有国外的良好的相互监督和约束机制，如何避免由于个人的失误，造成企业的决策性失败，就成为企业在中国获得成功必须面对的一个难题。
